Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles. Nous vous invitons à la lire attentivement.

Important – Sur quelle base vos données sont-elles collectées ?

Nous n’utilisons vos données personnelles que dans les cas prévus par la réglementation en vigueur, et en particulier dans les conditions suivantes :

• • L’exécution d’un contrat que nous avons conclu avec vous, et/ou
  • le respect d’une obligation légale, et/ou
  • Votre consentement à l’utilisation de vos données, et/ou
  • L’existence d’un intérêt légitime à utiliser vos données. L’intérêt légitime est un ensemble de raisons commerciales ou d’affaires qui justifie l’utilisation de vos données par le OVI.
  • Lorsque vous avez manifesté un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque concernant le traitement de vos données personnelles (ex. : demande d’informations sur nos produits, demande de devis, …)
  • Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande (ex. : achat d’un produit ou un service …) ;
  • Pour le respect des obligations légales ou réglementaires du OVI;
  • Lorsque les intérêts légitimes de OVI peuvent être de nature à justifier un traitement par elle (ex. : mesures de sécurité informatique, prospection commerciale, …).

Pour toute question relative à ce document, vous pouvez contacter la déléguée à la protection des données de OVI à l’adresse mail : contact@ovibar.com[/vc_column_text][vc_custom_heading text_color= »color-408840″ uncode_shortcode_id= »596500″ text_color_type= »uncode-palette »]Qui est le responsable des traitements mentionnés dans le présent document ?[/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id= »858323″]Le responsable des traitements mentionnés par le présent document est la Société OVI, Société par Actions Simplifiée au capital de 15000 €, dont le siège social est situé 148 Boulevard Chanzy – 93100 OVI.[/vc_column_text][vc_custom_heading text_color= »color-408840″ uncode_shortcode_id= »396505″ text_color_type= »uncode-palette »]Quelles sont les données que nous recueillons sur vous et dans quelles circonstances les collectons-nous ?[/vc_custom_heading][vc_custom_heading heading_semantic= »h3″ text_size= »h3″ uncode_shortcode_id= »153072″]Les données que vous nous transmettez directement[/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id= »820191″ el_class= »text-justify »]A l’occasion des différents contacts que nous avons avec vous, vous pouvez être amenés à nous communiquer des informations qui vous concernent. Elles sont collectées notamment lors d’une présentation à votre domicile de nos matériels de traitement de l’eau, de l’achat d’un de ces matériels, de la souscription d’un contrat d’entretien, d’une commande ponctuelle auprès d’une de nos agences, du remplissage d’une page de collecte de données sur notre site internet afin d’obtenir une présentation de nos produits, ou pour accéder à toute autre offre ou tout autre service.

Ces données sont notamment :

• • Noms, prénoms, civilité ;
  • Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • Informations nécessaires au choix du matériel adapté à votre logement, telles que le nombre de personnes vivant dans le logement concerné, votre consommation d’eau en bouteilles, votre consommation d’eau du robinet, votre consommation électrique ;
  • Informations nécessaires à la livraison d’un bien, à l’installation d’un matériel acheté ou à l’exécution d’un contrat d’entretien ;
  • Informations de paiement (RIB) ;
  • Choix en matière de prospection commerciale ;
  • Toute autre information que vous souhaitez porter à notre connaissance.

Nous récoltons également un certain nombre de données pour le compte des établissements financiers concernant les achats d’appareils financés par un crédit (par exemple, feuilles de paie, justificatif de domicile…)

Ces données ne sont pas conservées par OVI mais transmises à l’établissement de crédit concerné.

Dans le cadre du recrutement, vous nous transmettez également des informations sur votre formation, vos expériences professionnelles et vos prétentions salariales.[/vc_column_text][vc_custom_heading heading_semantic= »h3″ text_size= »h3″ uncode_shortcode_id= »195012″]Les données que nous recueillons à l’occasion de notre relation commerciale[/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id= »156515″]Les données que nous recueillons à l’occasion de notre relation commerciale avec vous sont notamment les suivantes :

• • Informations relatives à l’historique de votre relation commerciale avec OVI : commandes de produits et services, contrats d’entretien souscrit, facturation et paiement, incidents de paiement ;
  • Des informations purement techniques, telles que le type de matériel installé chez vous, la date de son installation, les dates de son entretien ;
  • Votre participation à des offres promotionnelles, à des jeux concours ou à des événements ;
  • Les demandes que vous avez faites auprès de notre service clients ou les incidents que vous nous avez signalés, par exemple concernant la livraison de nos produits ou l’exécution de nos services.

[/vc_column_text][vc_custom_heading heading_semantic= »h3″ text_size= »h3″ uncode_shortcode_id= »946533″]Les données que nous recueillons automatiquement[/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id= »725950″]Lors de chacune de vos visites sur nos sites et applications, nous recueillons des informations relatives à votre connexion et à votre navigation. Différentes technologies peuvent être mises en œuvre pour recueillir ces données. La principale est le cookie.

Un cookie est un fichier texte déposé lors de la consultation d’un site, d’une application ou d’une publicité en ligne et stocké dans un espace spécifique du disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Les cookies sont gérés par votre navigateur Internet et seul l’émetteur d’un cookie peut décider de la lecture ou de la modification des informations qui y sont contenues.

Un cookie a une durée de validité limitée. Son dépôt et son stockage sur votre terminal se font dans le respect de la législation applicable et sous réserve des choix que vous avez exprimés et que vous pouvez modifier à tout moment, dans les conditions précisées à l’article 9 ci-après.

Un cookie ne vous identifie pas personnellement. Il permet à son émetteur de reconnaître votre terminal et de collecter un certain nombre d’informations relatives à la navigation effectuée depuis ce terminal.

Les cookies ont plusieurs fonctions, telles que vous permettre de naviguer efficacement sur un site ou une application, se souvenir de vos choix, des biens et services que vous avez consultés, vous proposer des contenus publicitaires pertinents en fonction de vos centres d’intérêts exprimés lors de votre navigation.[/vc_column_text][vc_custom_heading text_color= »color-408840″ uncode_shortcode_id= »813251″ text_color_type= »uncode-palette »]Pour quelles finalités utilisons-nous vos données ?[/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id= »201691″]Le présent article vous indique les principales finalités pour lesquelles nous utilisons les données mentionnées à l’article 3.[/vc_column_text][vc_custom_heading heading_semantic= »h3″ text_size= »h3″ uncode_shortcode_id= »166511″]Opérations nécessaires à la fourniture de produits ou services[/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id= »114992″]

• Définition du matériel correspondant à vos besoins ;
• Prise en compte de votre achat de bien et/ou services et exécution du(des) contrat(s) ;
• Facturation ; perception des paiements ;
• Gestion des livraisons et suivi de commandes ;
• Relation clients ;
• Réalisation d’enquêtes de satisfaction ;
• Envoi d’informations sur la modification ou l’évolution de nos services ;
• Gestion des impayés et des contentieux ;
• Gestion de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles, dans les conditions prévues à l’article 9 ;
• Vérification du respect de la législation applicable, de nos contrats et conditions générales d’utilisation.

[/vc_column_text][vc_custom_heading heading_semantic= »h3″ text_size= »h3″ uncode_shortcode_id= »134375″]Opérations de marketing et de prospection commerciale relatives aux produits et services de OVI[/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id= »154729″]Envoi d’offres marketing, publicitaires et promotionnelles relatives à nos produits et services par courrier postal, e-mail, notifications mobiles, sur les réseaux sociaux ou tout autre support ;

• Actions de fidélisation ou de prospection commerciales personnalisées ;
• Mise en place de jeux concours ou autres opérations promotionnelles ;
• Recueil des avis clients ;
• Élaboration de statistiques commerciales.

[/vc_column_text][vc_custom_heading heading_semantic= »h3″ text_size= »h3″ uncode_shortcode_id= »800306″]Finalités associées au dépôt de cookies sur votre navigateur[/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id= »159888″]

• Les Cookies sur ovibar.com
  • Les Cookies indispensables à la navigation : Ces Cookies sont indispensables pour vous permettre de parcourir notre site internet et en utiliser au mieux les diverses fonctionnalités.
  • Les Cookies analytiques de mesure d’audience : Ces Cookies recueillent de manière anonyme des informations lors de vos visites sur notre site. Leur objectif est de permettre l’analyse des comportements de navigation sur le site à des fins d’optimisation.
  • Les Cookies de service : Ces Cookies permettent par exemple d’échanger avec notre tchat informatique.
  • Les Cookies publicitaires : Il s’agit des Cookies utilisés sur notre site ou en dehors de notre site pour vous présenter des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, notamment en fonction des pages de notre site que vous avez consultées. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité ainsi que pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.
• Le cas des Cookies émis par des tiers A partir ou via certains espaces implantés sur notre site, certaines sociétés sont susceptibles d’émettre des Cookies. Ce peut être notamment le cas avec des boutons/liens avec des réseaux sociaux. Nous vous invitons dès lors à consulter leur politique de gestion de Cookies et notamment de protection de la vie privée.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text_color= »color-408840″ uncode_shortcode_id= »112891″ text_color_type= »uncode-palette »]Pendant combien de temps conservons nous vos données ?[/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id= »115614″]Vos données personnelles sont conservées pendant une durée conforme aux dispositions légales ou proportionnelles aux finalités pour lesquelles elles ont été enregistrées.

Les durées de conservation varient selon que nous avons une relation de nature contractuelle en cours (vous êtes un client actif), que nous avons eu avec vous par le passé une relation contractuelle (vous êtes un client inactif) ou que nous n’avons jamais eu avec vous de relation de ce type (vous êtes alors un prospect). Les données liées à votre navigation sur nos sites collectées par les cookies que vous avez autorisés ont une durée de conservation spécifique.

Le tableau ci-dessous mentionne les principales durées de conservation de vos données.

En tout état de cause, nous révisons régulièrement les informations que nous détenons. Lorsque leur conservation n’est plus justifiée par des exigences légales, commerciales ou liées à la gestion de votre compte client, ou si vous avez fait usage d’un droit de modification ou d’effacement, nous les supprimerons de façon sécurisée.[/vc_column_text][vc_column_text uncode_shortcode_id= »165250″ el_class= »text-justify »]

[/vc_column_text][vc_custom_heading text_color= »color-408840″ uncode_shortcode_id= »764580″ text_color_type= »uncode-palette »]Qui est susceptible d’avoir accès aux données que nous recueillons ?[/vc_custom_heading][vc_custom_heading heading_semantic= »h3″ text_size= »h3″ uncode_shortcode_id= »135125″]Accès aux données au sein de OVI[/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id= »814816″]Sont susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données les collaborateurs et partenaires direct de OVI.

L’accès à vos données se fait sur la base d’autorisations d’accès individuel et limité. Les personnels pouvant accéder aux données personnelles sont soumis à une obligation de confidentialité.[/vc_column_text][vc_custom_heading heading_semantic= »h3″ text_size= »h3″ uncode_shortcode_id= »892272″]Transmission de données[/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id= »206027″ el_class= »text-justify »]Sont susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données :

• Les sous-traitants :Ils assurent des prestations pour notre compte, notamment :

• • Personnalisation des contenus des sites et applications mobiles

• • Réalisation d’opérations de maintenance et de développements techniques

• • Recueil des avis clients

• • Fourniture de solutions analytiques ou de statistiques de mesure d’audience
• Les plates-formes de réseaux sociaux : L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec nos sites et applications est susceptible d’entraîner des échanges de données entre OVI et ces réseaux sociaux. Par exemple, si vous êtes connecté au réseau social Facebook et que vous consultez une page du site www.ovibar.com, Facebook est susceptible de collecter cette information. De même, si vous consultez un article sur le site www.facebook.fr et que vous cliquez sur le bouton « tweeter », Twitter collectera cette information. Nous vous invitons donc à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des collectes et traitements qu’ils effectuent sur vos données.
• Les autorités de police, autorités judiciaires ou administratives : Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou afin de garantir les droits, les biens et la sécurité du OVI.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text_color= »color-408840″ uncode_shortcode_id= »495389″ text_color_type= »uncode-palette »]Vos données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?[/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id= »793317″ el_class= »text-justify »]Nous conservons vos données personnelles dans l’Union européenne. Toutefois, il est possible de manière marginale que les données que nous recueillons lorsque vous utilisez nos plates-formes ou dans le cadre de nos services soient transférées à des sous-traitants ou partenaires commerciaux situés dans d’autres pays, certains d’entre eux pouvant avoir une législation sur la protection des données personnelles moins protectrice que celle en vigueur dans le pays où vous résidez. En cas de transfert de ce type, nous nous assurons de ce que le traitement soit effectué conformément à la présente politique de confidentialité et qu’il soit encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.[/vc_column_text][vc_custom_heading text_color= »color-408840″ uncode_shortcode_id= »129901″ text_color_type= »uncode-palette »]Comment vos données sont-elles protégées ?[/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id= »181810″ el_class= »text-justify »]En tant que responsable de traitements, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux dispositions légales applicables, pour protéger vos données personnelles contre l’altération, la perte accidentelle ou illicite, l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé, et notamment :

• • La nomination d’un délégué à la protection des données ;
  • La constitution d’une cellule consacrée à la sécurité des systèmes d’information ;
  • La sensibilisation aux exigences de confidentialité de nos collaborateurs amenés à accéder
    à vos données personnelles ;
  •  La sécurisation de l’accès à nos locaux et à nos plates-formes informatiques ;
  •  La mise en œuvre d’une politique générale de sécurité informatique de l’entreprise ;
  • La sécurisation de l’accès, du partage et du transfert des données ;
  • Le haut degré d’exigence en matière de protection des données lors de la sélection de nos sous-traitants et partenaires.

[/vc_column_text][vc_custom_heading text_color= »color-408840″ uncode_shortcode_id= »211873″ text_color_type= »uncode-palette »]Quels sont vos droits ?[/vc_custom_heading][vc_custom_heading heading_semantic= »h3″ text_size= »h3″ uncode_shortcode_id= »122751″]Vos différents droits en matière de données personnelles[/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id= »907158″ el_class= »text-justify »]Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander qu’elles soient rectifiées, complétées ou mises à jour. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données ou vous opposer à leur traitement, sauf motifs légitimes pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de la personne concernée, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Vous pouvez demander à exercer votre droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitements.

Vous pouvez enfin formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits auprès du service protection des données personnelles de OVI  à l’adresse suivante : OVI – 148 Boulevard chanzy – 93100 Montreuil ou par mail : contact@OVI.com.

Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité et/ou vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes[/vc_column_text][vc_custom_heading heading_semantic= »h3″ text_size= »h3″ uncode_shortcode_id= »150414″]Vos droits en matière d’opposition aux sollicitations commerciales[/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id= »191260″ el_class= »text-justify »]Nous sommes susceptibles d’utiliser vos coordonnées dans le cadre de sollicitations commerciales, en conformité avec la loi applicable et les clauses de la présente politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces sollicitations, selon des modalités qui dépendent du canal de communication que nous utilisons pour vous les adresser.

• Sollicitations commerciales par voie électronique (e-mail) : Nous respectons les règles de l’article L.34-5 du code des postes et des communications électroniques qui prévoit le recueil préalable et exprès de votre consentement pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique. Exception : votre consentement exprès et préalable n’est pas obligatoire lorsque nous avons recueilli vos données à l’occasion d’une vente ou d’une prestation de services et que l’objet de notre sollicitation est de vous proposer des produits ou services analogues à ceux que nous vous fournissons déjà. Dans cette hypothèse, OVI traite vos données aux fins d’intérêts considérés comme légitimes par la réglementation, sans que cela n’emporte de conséquences sur vos droits. Votre consentement exprès et préalable n’est pas non plus obligatoire en cas d’intérêt légitime. A ce titre, vous avez toujours la possibilité de vous opposer à la réception de ces sollicitations en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque e-mail.

• Sollicitations commerciales par téléphone : Nous sommes susceptibles de vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres sur des produits ou services. Si vous ne souhaitez pas être sollicité, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr

• Sollicitations par tout autre moyen :Nous vous invitons à contacter notre déléguée à la protection des données personnelles à l’adresse suivante : OVI– 148, boulevard Chanzy – 93100 Montreuil ou par mail : contact@OVI.fr, pour lui signaler que vous ne souhaitez pas faire l’objet de ces sollicitations.

[/vc_column_text][vc_custom_heading heading_semantic= »h3″ text_size= »h3″ uncode_shortcode_id= »123489″]Vos droits en matière d’acceptation et de gestion des cookies[/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id= »115840″ el_class= »text-justify »]L’enregistrement d’un cookie sur votre terminal de navigation est subordonné à votre volonté. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en matière d’acceptation ou de refus des cookies déposés sur votre terminal, soit sur votre navigateur, soit en ligne auprès de différents opérateurs.

Afin de gérer les cookies au plus près de vos souhaits, nous vous invitons à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies.

⇒ Faire vos choix sur votre navigateur

Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation soit de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré, soit à accepter ou refuser systématiquement l’enregistrement de cookies dans votre terminal.

Nous vous alertons sur le fait que tout paramétrage sur votre logiciel de navigation concernant le refus des cookies techniques et de fonctionnalités sera susceptible d’altérer votre confort de navigation sur les sites Internet, voire d’empêcher l’utilisation de certains services nécessitant l’utilisation de ces mêmes cookies.

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.[/vc_column_text][vc_gutenberg]

[cmplz-cookies]